Samsung heeft plannen aangekondigd om een ​​software-update uit te brengen om het oververhittingsprobleem in zijn Galaxy Note 7-eenheden op te lossen.

De software-update beperkt het opladen van de batterij tot minder dan 60%, waardoor oververhitting wordt voorkomen maar de levensduur van de batterij ernstig wordt verkort.

Het nieuws werd aangekondigd op de voorpagina van de Seoul Shinmun, een van de bekendste dagbladen van Zuid-Korea. Samsung richt zich met de software-update op alle Note 7-gebruikers die de terugroepactie negeren en de smartphone blijven gebruiken.

“Het is een maatregel om de veiligheid van de consument voorop te stellen, maar we verontschuldigen ons voor het ongemak.”

De update wordt op 2 september om 20 uur uitgerold naar Zuid-Koreaanse gebruikers.

Het is nog niet bekend wanneer de update zal worden uitgerold. Het Zuid-Koreaanse persbureau Yonhap meldt echter dat Samsung momenteel in gesprek is met mobiele providers om hetzelfde updateplan uit te voeren.

2.5 miljoen Samsung Note 7-eenheden teruggeroepen na productiefout in de batterijen

Een klein aantal Note 7-gebruikers heeft problemen ondervonden die verband houden met een oververhitte batterij. Deze gebruikers werden wakker met verkoolde, verbrande telefoons. Hoewel de “productiefout” volgens Samsung slechts een klein aantal gebruikers treft, heeft Samsung een wereldwijde terugroepactie gelanceerd voor alle 2.5 miljoen Note 7-eenheden.

Op het moment van de terugroepactie waren wereldwijd 35 gevallen van oververhitte Note 7 bevestigd.

Na de aankondiging van de terugroepactie drong Samsung er bij consumenten op aan om hun telefoons onmiddellijk uit te zetten en deze te laten vervangen door een nieuwe Note 7.

Dat is gemakkelijker gezegd dan gedaan: veel Note 7-gebruikers hebben de terugroepactie genegeerd. Het is een beetje een uitdaging en ergernis om je nieuwe Note 7 te krijgen. Je moet twee keer naar de servicecentra of winkels van Samsung gaan: één keer om een ​​vervangende telefoon te krijgen (geen Note 7) en een veiligheidscontrole te laten uitvoeren op hun bestaande Note 7, en een tweede keer om een ​​nieuwe Note 7 te krijgen.

Samsung “moet de batterijexplosies tegenhouden, maar mensen sturen de telefoon niet terug”

Industrieanalisten beweren dat deze software-update een “wanhopige maatregel” is. Samsung weet dat sommige van zijn telefoons oververhit kunnen raken en ernstige problemen kunnen veroorzaken, maar mensen sturen de telefoons niet terug.

Het is duidelijk dat een verlaging van de levensduur van de batterij met 40% een aanzienlijke downgrade is.

Ondertussen is de terugroepactie van de Note 7 zo belangrijk dat luchtvaarttoezichthouders en luchtvaartmaatschappijen de Note 7 een label hebben gegeven als vluchtgevaar.

Welke invloed dit op u heeft

Zuid-Koreaanse Note 7-gebruikers ontvangen op 20 september om 2 uur de update voor het verkorten van de levensduur van de batterij.

Alle andere Note 7-gebruikers zullen de update op een toekomstige datum ontvangen – het is niet bekend wanneer.

U kunt ervoor kiezen om te wachten op de update die de levensduur van de batterij beperkt tot 60% van de capaciteit – of u kunt naar een Samsung-servicecentrum/telefoonwinkel gaan om uw telefoon ter terugroeping in te dienen.